Termini e condizioni del servizio
I termini e le condizioni generali (di seguito "CG") si applicano a tutte le transazioni legali concluse tramite il negozio online shop-tah.com (di seguito "negozio online"). Il negozio online è gestito da Ticino Animal Hospital Sagl, con sede a Manno, Lugano.
Ticino Animal Hospital Sagl si riserva il diritto di modificare queste CG in qualsiasi momento. In ogni caso, è determinante la versione valida delle presenti CG al momento dell'acquisto, che non può essere modificata unilateralmente per questo ordine. Le condizioni del cliente che si oppongono o si discostano dalle presenti CG non saranno accettate.
Le consegne vengono effettuate esclusivamente a indirizzi in Svizzera o nel Liechtenstein.
Ordinare è molto semplice con noi!
Puoi inviare il tuo ordine direttamente dal carrello e sarà confermato tramite e-mail.
Tutti gli ordini verranno spediti entro 48/72 ore (se tutto è disponibile). Tutti i prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto vigente per legge.
Generalmente ordini effettuati entro le 15.00 (11.00 per Royal Canine), verranno processati il giorno seguente.
Ordini effettuati nel weekend verranno processati il lunedì seguente.
Per motivi di costo (spese postali, dogana) consegniamo solo merci in Svizzera e Liechtenstein.
Ticino Animal Hospital Sagl attribuisce grande importanza al mantenimento della disponibilità e dei tempi di consegna nello shop online. Tuttavia, a causa di problemi nella produzione o nella distribuzione, possono verificarsi ritardi sia presso lo stesso Ticino Animal Hospital Sagl che da fornitori terzi. Tutte le informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna sono, pertanto, soggette a correzione e possono variare in qualsiasi momento.
Se gli articoli non sono in magazzino, verranno riconsegnati il prima possibile.
Ci riserviamo il diritto di modificare (o dividere) le quantità dell'ordine se, per motivi di costo, una consegna successiva diventa troppo costosa.
Conclusione della vendita
La vendita si conclude con la conferma delle CG e l'inoltro dell'ordine.
L'arrivo di un ordine online viene visualizzato al cliente mediante una conferma d'ordine generata automaticamente da Ticino Animal Hospital Sagl all'indirizzo e-mail fornito dal cliente. Il ricevimento della conferma d'ordine generata automaticamente non implica che il prodotto possa essere effettivamente consegnato. Mostra semplicemente al cliente che l'ordine è arrivato nel negozio online e che il contratto è stato quindi concluso.
Data di consegna
I prodotti vengono consegnati tramite il servizio di posta locale. Il recapito è quindi stimato in due giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Al cliente verrà inviata una mail quando il prodotto sarà evaso.
Consegna / ritiro in negozio
Con i prodotti di Ticino Animal Hospital Sagl, i clienti hanno accesso a tutte le opzioni di consegna e ritiro, elencate nel negozio online alla voce "Opzioni di consegna".
L'indirizzo di consegna del cliente deve essere facilmente accessibile in Svizzera o nel Liechtenstein e per la posta o il camion. In caso contrario, il cliente dovrà sostenere eventuali costi aggiuntivi.
Se il cliente non accetta i prodotti ordinati alla data di consegna concordata o indicata, Ticino Animal Hospital Sagl può risolvere (annullare) il contratto e addebitare al cliente le conseguenti spese di consegna e l'eventuale perdita di valore.
Se il cliente sceglie l'opzione "Ritiro in negozio", ma non ritira i prodotti ordinati entro 14 giorni di calendario da quando la merce è pronta per il ritiro, Ticino Animal Hospital Sagl può risolvere (annullare) il contratto.
Opzioni di pagamento
- Carte di credito
- Paypal
- Trasferimento bancario
La merce rimane di proprietà del Ticino Animal Hospital Sagl fino al completo pagamento.
In caso di acquisti a pagamento in acconto, il cliente è tenuto a saldare l'importo della fattura entro 30 giorni di calendario dal ricevimento della consegna senza alcuna detrazione (sconto). In caso di restituzione parziale dei prodotti consegnati, l'importo della fattura può essere ridotto di conseguenza.
Fattura per ritardato pagamento Ticino Animal Hospital Sagl
Se il cliente non adempie in tutto o in parte ai suoi obblighi di pagamento, tutti gli importi dovuti dal cliente a Ticino Animal Hospital Sagl saranno immediatamente esigibili (in caso di pagamento anticipato, entro 7 giorni di calendario dal 1 ° sollecito), e Ticino Animal Hospital Sagl può reclamarli immediatamente e interrompere ulteriori consegne di prodotti al cliente.
Accettazione merce
Se l'accettazione della merce ordinata viene rifiutata dal cliente, è in mora di accettazione e deve sostenere tutti i costi maturati e sostenuti.
Se un pacco non viene ritirato o non viene accettato, l'acquirente dovrà pagare le spese di spedizione per la restituzione e le spese di spedizione per una nuova consegna della merce. In caso di rinuncia a una nuova consegna, verranno addebitate le spese di spedizione effettive = spedizione + affrancatura di ritorno. Inoltre, verrà addebitata una tassa di elaborazione di CHF 20,00.
Garanzia
Forniamo garanzia alle condizioni del produttore. In caso di difetti verificabili, possiamo, a nostra discrezione, porre rimedio o fornire la sostituzione gratuita della merce. È escluso il diritto alla modifica o riduzione, nonché al risarcimento danni di qualsiasi natura, nella misura in cui l'esclusione di tali diritti non sia in conflitto con disposizioni di legge inderogabili.
Spese di spedizione
Le spese differiscono in base al distributore.
- Per i prodotti Royal Canine le spedizioni sono gratuite su tutto il territorio nazionale.
- Per i prodotti Monge ed Exclusion, le spese saranno di 12CHF fino a un peso di 30 kg, poi di 50CHF.
- Per i prodotti Lily's Kitchen, le spese saranno di 8CHF fino a 250CHF di spesa, poi diventano gratuite.
Restituzioni degli articoli
Gli articoli non possono essere cambiati o restituiti.
Denunce, contestazioni
Reclami su consegne di merce o merce difettosa possono essere presentati entro 7 giorni dal ricevimento del pacco.
Richieste di risarcimento danni per incapacità di esecuzione, violazione del contratto, culpa in contrahendo o atti illeciti sono escluse nei nostri confronti, nonché nei confronti dei nostri ausiliari, a meno che non si tratti di un'azione intenzionale o di grave negligenza. Si esclude ogni responsabilità per danni consequenziali derivanti dall'uso dei prodotti.
Servizio Clienti
In caso di reclami e resi di beni e / o servizi venduti, il cliente può contattare il negozio / punto vendita online (Tel: +41 91225 3765 Mail shop@ticinoanimalhospital.ch), che è l'unico responsabile della gestione e del trattamento.